سوالات متداول

سوالات متداول

در این بخش به سوالات متداول کاربران پاسخ داده‌ایم. در صورت نیافتن پاسخ، لطفاً از طریق فرم ارتباط با ما سوال خود را مطرح کنید.

حساب کاربری

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید در هر زمان با ورود به حساب کاربری خود و کلیک بر روی گزینه «حساب کاربری من»، مشخصات خود را ویرایش کنید.

رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام، چه باید کنم؟
روی گزینه «رمز عبور را فراموش کرده‌ام» کلیک کنید. ایمیلی با لینک تغییر رمز به شما ارسال خواهد شد. پس از کلیک روی لینک، می‌توانید رمز عبور جدید تعیین کنید.

چرا لینک تغییر رمز به ایمیل من ارسال نشده است؟
لطفاً پوشه اسپم (spam) خود را بررسی کنید. گاهی ایمیل‌ها به ویژه در حساب‌های Gmail به این پوشه منتقل می‌شوند.

آیا برای خرید حتماً باید عضو سایت باشم؟
خیر، اما ثبت‌نام فرآیند خرید را آسان‌تر می‌کند. همچنین با عضویت، می‌توانید از تخفیف‌ها و فروش‌های ویژه مطلع شوید.

آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی دسترسی داشته باشم؟
بله، با ورود به حساب کاربری و کلیک بر روی گزینه «حساب کاربری من»، سوابق خرید شما نمایش داده می‌شود.

ثبت سفارش

آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
بله، با کلیک بر روی «تماس با ما» یا از طریق واتساپ می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

چگونه می‌توانم به خرید اینترنتی اعتماد کنم؟
گروه باباوند با بیش از یک دهه سابقه، و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، اعتبار خود را تضمین می‌کند.

آیا می‌توانم سفارش خود را 24 ساعته ثبت کنم؟
بله، شما می‌توانید در تمام ساعات شبانه‌روز سفارش خود را ثبت کنید.

آیا می‌توانم سفارش را برای شخص دیگری ارسال کنم؟
بله، پس از انتخاب کالاها و طی مراحل تسویه حساب، گزینه «حمل و نقل به آدرس متفاوت» را انتخاب کنید.

آیا می‌توانم کالایی که موجود نیست را سفارش بدهم؟
خیر، تنها کالاهایی که در سایت با وضعیت «موجود» مشخص شده‌اند، قابل سفارش هستند.

آیا امکان ابطال یا تغییر سفارش وجود دارد؟
بله، تا قبل از تایید نهایی و اتمام خرید می‌توانید سفارش را ویرایش یا حذف کنید.

آیا پس از ثبت سفارش نیاز به تماس برای پیگیری دارم؟
خیر، پس از ثبت سفارش، اطلاع‌رسانی از طریق پیامک انجام می‌شود و در صورت نیاز، با شما تماس خواهند گرفت.

پرداخت

چگونه می‌توانم مبلغ سفارش خود را پرداخت کنم؟
از طریق پرداخت امن زرین پال یا انتقال مستقیم بانکی می‌توانید هزینه را پرداخت کنید.

آیا پرداخت با کارت‌های بانکی عضو شتاب امکان‌پذیر است؟
بله، شما می‌توانید با تمام کارت‌های بانکی عضو شتاب پرداخت کنید.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
بله، اما محدودیت‌هایی دارد که برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخصی اعمال می‌شود.

در صورت ناموفق بودن پرداخت، چه باید کرد؟
در صورت ناموفق بودن پرداخت، مبلغ طی 72 ساعت به حساب شما بازگشت داده می‌شود. اگر این اتفاق نیفتاد، با بانک عامل تماس بگیرید.

قیمت

آیا قیمت‌های سایت به‌روز هستند؟
بله، قیمت‌ها توسط تیم بازرگانی باباوند روزانه بررسی و به‌روزرسانی می‌شوند.

آیا قیمت‌های سایت ارزان‌تر از بازار است؟
سیاست قیمت‌گذاری باباوند بر اساس احترام به حقوق مصرف‌کننده و مشتری‌مداری است. قیمت‌ها رقابتی و مناسب بوده و خرید از سایت به‌صرفه است.