سوالات متداول

در صورت داشتن هرگونه سوال قبل از طرح , اين قسمت را مطالعه کرده و در صورت نيافتن پاسخ خود نسبت به پرسش خود در قسمت فرم ارتباط با ما اقدام نمائيد .

`حساب کاربری :`

آيا امکان ويرايش مشخصات کاربری و ايميل من وجود دارد؟
بله ، شما مي‏‌توانيد در هر زمان مشخصات کاربري خود را ويرايش کنيد . براي اين کار کافيست پس از وارد کردن ايميل و رمز عبور وارد حساب کاربري خود شده و با کليک روي گزينه «حساب کاربری من» اطلاعات خود را ويرايش نمائيد .

رمزعبور خود را فراموش کرده‌ام ، بايد چکار کنم ؟
زماني که گزينه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنيد ايميلي از سمت وبسايت ارسال شده که حاوي لينک تغيير کلمه عبور ميباشد به ايميل شما ارسال خواهد شد . با کليک بر روي لينک مورد نظر به صفحه تغيير رمز وارد شده و در آنجا مي توانيد اقدام به تغيير کلمه عبور خود نمائيد .

چرا با وجود درخواست من براي تغيير رمز حساب کاربري ، لينک آن براي من ايميل نشده است ؟
لطفاً ايميل‌هاي اسپم(spam) خود را چک کنيد . به ويژه ايميل‌هاي ارسال شده به حساب‏‌هاي کاربري gmail در برخي مواد spam مي‌شوند . توجه داشته باشيد که لینک تغيير رمز براي شما ارسال مي‏‌شود نه خود رمز .

براي خريد حتما بايد در سايت عضو باشم ؟
در صورتي که کاربر اقدام به ثبت نام کرده باشد براي خريدهاي آتي ديگر نياز به ورود اطلاعات مجدد نمي باشد در غير اين صورت و در شرايطي که کاربر بدون ثبت نام اقدام به خريد نمايد مجبور به وارد نمودن تمامي مشخصات لازم در هر بار خريد مي باشد . لازم بذکر است ثبت نام در سایت علاوه بر تسهيل در عمليات ثبت سفارش مزاياي ديگري مانند اطلاع از تخفيفات و فروش هاي ويژه و برقراي ارتباط با فروشگاه به منظور خبر رساني در ساير موارد را دارا مي باشد .

همچنين تيم پشتيباني به کليه مراحل فرايند خريد و فروش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحويل کالا به مشتري نظارت مي‌کند . ثبت‌نام باعث تسهيل در پيگيري سفارشات و ارايه خدمات بهتر به مشتري مي‌شود .

مي‌‏توانم به اطلاعات خريدهاي قبلي خود دسترسي داشته باشم ؟
براي دسترسي به اطلاعات خريدهاي قبلي ، بايد با حساب کاربري خود وارد شويد ، سپس روي گزينه “حساب کاربری من ” کليک کنيد تا سوابق خريد شما نشان داده ‏شود .

`ثبت سفارش :`

مي‏‌توانم سفارشم را تلفني ثبت کنم ؟
بلي کافيست بر روي ” تماس با ما ” کليک نمائيد و یا از طریق ” واتساپ ” با ما در ارتباط باشید .

دوست دارم خريد کنم ، اما هنوز کاملاً به خريد اينترنتي اعتماد ندارم ، چگونه مطمئن باشم که پس از خريد ، کالا به دست من مي‌رسد ؟
علاوه بر دارا بودن بیش از يک دهه سابقه درخشان گروه تولیدی بازرگانی باباوند ، تجربه و محتواي غني وب سايت ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونيکي به اين کسب و کار رسميت و اعتبار مي‏‌بخشد . نماد اعتماد الکترونيکي توسط مرکز توسعه تجارت الکترونيکي وزارت صنعت ، معدن و تجارت پس از بررسي فروشگاه اينترنتي و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانين ، اعطا مي‏‌شود و کسب و کار اينترنتي داراي نماد به صورت مداوم تحت بررسي اين سازمان قرار دارد . براي اطمينان بيشتر شما مي‏‌توانيد در هر صفحه از وبسايت با کليک روي نماد از جعلي نبودن آن اطمينان حاصل کنيد .

در تمام ساعات شبانه روز مي‌توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته مي‌‏توانيد سفارش خود را ثبت کنيد .

مي‌توانم براي شخص ديگري خريد کنم و سفارش , تحويل آن شخص شود ؟
بله ، پس از انتخاب کالاهاي موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خريد و بعد در قسمت تسویه حساب شما مي‌توانيد با تیک زدن گزینه ” حمل و نقل به یک آدرس متفاوت ؟ ” آدرس و مشخصات تحويل گيرنده سفارش را وارد کنيد . توجه داشته باشيد که اگر مبلغ سفارش را اينترنتي پرداخت کنيد ، تحويل گيرنده سفارش هنگام دريافت کالا بايد کارت شناسايي همراه داشته باشد .

مي‌‏توانم کالاهايي که موجود نيستند را سفارش بدهم ؟
خير ، در حال حاضر تنها کالاهايي امکان سفارش دارند که در سايت با وضعيت موجود و همراه با قيمت مشخص شده‌‏اند . در صورت نياز به کالايي خارج از محصولات سايت مي توانيد با تماس تلفنی یا واتساپ درصورت موجود بودن سفارش خود را ثبت نمائيد .

مي‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم يا تغيير بدهم ؟
تا پيش از تاييد نهايي سفارش و کليک روي آيکون اتمام خريد شما مي‌توانيد سفارش را از سبد خريد خود حذف و يا اصلاح کنيد .

بعد از ثبت سفارش ، براي اطمينان از پردازش آن بايد تماس بگيرم ؟
خير ، پس از انجام مراحل خريد و ثبت سفارش ، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طريق پيامک اطلاع‏ رساني خواهد شد و در صورتي که نياز باشد کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت .

ممکن است کالايي را که سفارش مي‏‌دهم موجود نباشد ؟
کالاهاي داراي قيمت که در سايت با وضعيت “موجود” مشخص شده ، در انبار موجود و قابل سفارش هستند . بنابراين هنگام ثبت سفارش اين کالاها نيازي به استعلام موجودي نيست و سفارش در سريع‏‌ترين زمان ممکن پردازش و تحويل خواهد شد . البته گاهي براي برخي از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان ، ممکن است موجودي آن کالا به اتمام برسد . در اين موارد به سرعت اقدام به تکميل موجودي کالا مي‌شود ولي در صورت امکان پذير نبودن ، عرضه آن کالاها در سايت به صورت موقت متوقف مي‌شود .

`پرداخت :`

مبلغ سفارشم را چطور مي‏‌توانم پرداخت کنم ؟
با دو روش پرداخت امن زرین پال و انتقال مستقیم بانکی میتوانید پرداخت تان انجام دهید .

با استفاده از کارت کدام بانک‌ها مي‌توان هزينه سفارش را اينترنتي پرداخت کرد ؟
شما مي‌توانيد با استفاده از همه کارت‏‌هاي بانکي عضو شبکه شتاب ، هزينه سفارش را به صورت آنلاين پرداخت کنيد .

پرداخت در محل ، شرايط و محدوديت‏‌هايي دارد ؟
بله ، هنگامي که تعداد و مبلغ سفارش از ميزان خاصي بالاتر باشد امکان پرداخت وجود ندارد .

ممکن است پرداخت اينترنتي ناموفق باشد ، ولي مبلغ از حساب من کم شده باشد ؟
گاهي ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکي قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود . اما در اين مواقع جاي نگراني وجود ندارد . در اين حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌هاي مياني بانک است و خود بانک مغايرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت مي‌‏دهد . اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اينترنتي تماس بگيريد تا مغايرت برطرف شود .

مي‏‌توانم کالايي را که سفارش داده‌‏ام به صورت حضوري تحويل بگيرم ؟
بله

`قيمت :`

قيمت محصولات در سایت به روز هستند ؟
بله ، تیم بازرگانی باباوند به طور منظم و روزانه قيمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سايت خود را کنترل و به روز رساني مي‏‌کند .

قيمت‌‏هاي سایت شما نسبت به بازار ارزان‌‏تر است ؟
سياست قيمت‏ گذاري ما مبتني بر اصول مشتري مداري و احترام به حقوق مصرف کننده است . به طور کلي قيمت‏‌ها کاملا مناسب و رقابتي بوده و خريد براي مشتريان به صرفه است . قيمت‌‏هاي ارائه شده براي کالاها قيمت‌‏هاي عمده فروشي است که غالباً توسط توليد‏کننده و يا نماينده رسمي توزيع آن محصول به صورت مصوب تعيين شده است .

کانال تلگرامی ما	ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید	پیج اینستاگرامی ما
https://t.me/bazargani_babavand	https://babavand.com/	Instagram : bazargani_babavand